Com a chegada do dia das mães em 2023, os lojistas de e-commerce brasileiros estão se preparando para uma grande semana de vendas. De acordo com a Voxus, AdTech brasileira de mídia programática, é esperado um aumento geral nas vendas no período entre 7 e 14 de maio, chegando a 5-7%. Esse aumento será ainda maior para marcas e empresas que investirem em ações direcionadas para a data, podendo alcançar um aumento de 30%.
Ainda segundo a análise da Voxus, os setores de destaque para o dia das mães são vestuário, saúde e beleza, com grande foco em cosméticos e eletrônicos. Isso mostra que os consumidores estão buscando presentear suas mães com itens que as façam sentir bem consigo mesmas e que ajudem a melhorar a sua qualidade de vida.
Outro fator que pode influenciar o aumento das vendas é a liberdade de escolha que os consumidores têm atualmente para adquirir produtos não essenciais sem comprometer o orçamento. Essa liberdade permite a compra de diferentes presentes para pessoas queridas em datas comemorativas, como o dia das mães.
Porém, um aspecto a ser considerado é a mudança nas compras internacionais, que estão passando por uma reforma tributária proposta pelo governo. Isso pode desencorajar o público a recorrer a esse modelo de obtenção de produto, optando por compras nacionais ao invés da utilização de sites estrangeiros.
Para garantir o sucesso nas vendas do Dia das Mães, os lojistas devem estar preparados com algumas boas práticas, como a criação de promoções atrativas, a garantia de uma entrega rápida e segura, a criação de conteúdos interessantes e envolventes, além da criação de uma boa experiência do cliente. Aqui estão sete dicas de boas práticas para o Dia das Mães:
1. Prepare promoções atrativas
Oferecer promoções é uma das maneiras mais eficazes de atrair consumidores em datas comemorativas. Por isso, é importante pensar em descontos que chamem a atenção dos clientes e que estejam dentro do seu orçamento. Além disso, é fundamental que essas promoções estejam bem divulgadas em seu site e redes sociais.
2. Invista em uma boa logística
Não basta apenas atrair clientes, é preciso garantir que os produtos cheguem em tempo hábil e em perfeito estado. Por isso, é importante se certificar de que a sua logística está preparada para lidar com o aumento da demanda nessa época. Considere contratar uma transportadora confiável e avalie a possibilidade de oferecer opções de entrega expressa até mesmo com motoboys para assegurar essa entrega para os “esquecidos” que deixaram para comprar o presente de última hora.
3. Personalize a experiência do cliente
A personalização da experiência do cliente é uma tendência cada vez mais importante no ecommerce. Ao se aproximar do Dia das Mães, busque formas de tornar a experiência de compra mais personalizada e agradável. Uma boa opção é incluir cartões personalizados junto aos produtos, por exemplo.
4. Crie conteúdo relevante
Uma das melhores maneiras de se destacar em datas comemorativas é produzindo conteúdo relevante e direcionado para o público-alvo. Considere criar um post com dicas de presentes, por exemplo, ou uma série de vídeos no Instagram da loja com sugestões de produtos para presentear as mães.
5. Ofereça opções de pagamento
Uma dica básica mas importante é oferecer aos clientes diversas opções de pagamento para que eles se sintam mais confortáveis ao realizar a compra. Além das opções de cartão de crédito e boleto, estamos em 2023 e você também precisa de uma solução que possibilite o Pix como forma de pagamento.
6. Otimize seu site para dispositivos móveis
Cada vez mais pessoas estão realizando compras pelo celular, e é fundamental que o seu site esteja otimizado para essa plataforma. Certifique-se de que o seu site é responsivo e fácil de navegar em dispositivos móveis, hoje o mundo inteiro é mobile first, seu site também precisa ser.
7. Acompanhe seus resultados
Por fim, é importante acompanhar de perto os resultados de suas campanhas de marketing durante o Dia das Mães. Analise o desempenho de suas promoções, verifique as taxas de conversão e avalie a satisfação dos clientes para poder aprimorar o seu negócio para o próximo ano.
O Dia das Mães é uma data extremamente importante para o ecommerce brasileiro, e saber como aproveitá-la é fundamental para o sucesso do seu negócio. Ao seguir essas dicas, você poderá garantir que seus clientes tenham uma experiência de compra agradável e satisfatória, o que pode resultar em vendas maiores e clientes mais satisfeitos. Lembre-se sempre de acompanhar de perto seus resultados e começar sua preparação para o ano seguinte com bastante antecedência, deixando sua campanha cada vez melhor ao longo dos anos e aplicando essas práticas em outras datas comemorativas.
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